ご利用案内

お申し込みから、実際のご利用やお支払い方法までを
ご案内いたします

申し込み・審査
申し込み・審査
予約
予約
利用
利用
返却
返却
支払い
支払い
ご利用お申し込み

1.申し込み・審査(初回のみ)

クレジットカード・免許証をご用意
個人利用クレジットカード・免許証をご用意
口座情報・担当者情報をご用意
法人利用口座情報・担当者情報をご用意
フォームへ必要事項を入力
フォームへ必要事項を入力
審査結果をメールにて受け取り
審査結果をメールにて受け取り
  • 申込から審査完了まで2~4営業日ほど頂戴する場合がございます。
  • 個人のお客様の場合はクレジット決済のみ、法人顧客の場合は口座振替のみが決済手段として選択可能です。

2.予約

予約サイトにて日時とステーションを指定
予約サイトにて日時とステーションを指定
契約完了通知をメールにて受け取り
契約完了通知をメールにて受け取り

3.利用

カードリーダー(免許証)を使用してキーを受け取る場合

予約したカーシェアステーションで車両を確認
予約したカーシェアステーションで車両を確認
車両のセンサー部分へ免許証をタッチし解錠
車両のセンサー部分へ免許証をタッチし解錠
ダッシュボードのキーボックスからキーを取り出し
ダッシュボードのキーボックスからキーを取り出し
車両を起動し出庫
車両を起動し出庫

キーロッカーを使用してキーを受け取る場合

予約したカーシェアステーションで車両を確認
予約したカーシェアステーションで車両を確認
マイページからキーロッカーを解錠
マイページからキーロッカーを解錠
キーロッカーからキーを取り出し
キーロッカーからキーを取り出し
車両を起動し出庫
車両を起動し出庫

予約の変更・取り消し・延長方法について

  • 会員ページにログインし「予約変更」ボタンから予約を変更できます。
  • 利用開始の1分前を過ぎますと予約変更・取り消しは出来ません。
  • 利用開始の1分前を過ぎた予約取り消しはキャンセル料100%が発生します。詳しくは料金ページをご確認ください。
  • 返却時間を超過し無断延長された場合、超過分は通常の2倍の料金が発生します。

ガソリン車ご利用時の注意

  • 出光のサービスステーションにて、お客様のご負担なしで給油いただけます。その他のサービスステーションにて給油される場合は、お客様自身のご負担となります。
  • ガソリン残量が少ない場合、車内の給油カードで給油を行ってください。但し、出光興産(apollostation)のみで利用可能。他マーク利用時は自費清算になります。
  • 給油カードを目的外(自家用車の給油等)に使用した場合、追徴金を請求することがございます。

EVご利用時の注意

  • 利用開始前にバッテリー残量の確認をお願い致します
  • バッテリーの残量不足によりステーションへの帰着が困難な際は、コールセンター(0120-427-371 フリーコール)までご連絡ください。
  • カーシェアステーション以外での充電はお客様ご自身での自費清算になります。

キーの受け取り方法について

  • キーの受け取り方法はステーションごとに異なります。詳しくはステーションページをご確認ください。

4.返却

カードリーダー(免許証)を使用してキーを返却する場合

出庫したステーションに車両を返却
出庫したステーションに車両を返却
ゴミや忘れ物の有無を確認
ゴミや忘れ物の有無を確認
キーをキーBOXに返却。センサーに免許証をかざし閉鍵
キーをキーBOXに返却。センサーに免許証をかざし閉鍵
返却完了通知をメールでお受け取り
返却完了通知をメールでお受け取り

キーロッカーを使用してキーを返却する場合

出庫したステーションに車両を返却
出庫したステーションに車両を返却
ゴミや忘れ物の有無を確認
ゴミや忘れ物の有無を確認
マイページからキーロッカーを解錠しキーを返却
マイページからキーロッカーを解錠しキーを返却
返却完了通知をメールでお受け取り
返却完了通知をメールでお受け取り

EV利用時の充電方法

車両を返却したら車載の充電ケーブルを用意
車両を返却したら車載の充電ケーブルを用意
充電ケーブルをコンセントへ接続
充電ケーブルをコンセントへ接続
充電ポートへ充電ケーブルをセット
充電ポートへ充電ケーブルをセット

5.支払い

前月分の利用額をメールでお知らせ
前月分の利用額をメールでお知らせ
ご指定の支払い方法で決済完了
ご指定の支払い方法で決済完了
ご利用お申し込み

お困りの際はお気軽に
カスタマーサポートまで
お電話下さい

0120-427-371
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